Politique de Confidentialité

01. Introduction

ADS TECHNOLOGIE SARL, exploitant la plateforme ADSolution, attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs (Clients et Techniciens). Cette politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du Numérique en République du Bénin et aux exigences de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).

02. Responsable du traitement

03. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

04. Finalités du traitement

• Gestion des comptes utilisateurs et authentification (y compris vérification par OTP) ;
• Traitement et suivi des demandes d'intervention ;
• Mise en relation avec les techniciens partenaires ;
• Génération des factures et suivi de la facturation ;
• Communication relative aux interventions (WhatsApp, SMS, email) ;
• Amélioration continue du service et statistiques internes ;
• Respect des obligations légales et réglementaires.

05. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de service (commande d'intervention), votre consentement explicite (lors de la création de compte et de l'acceptation des CGU), et le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable).

06. Durée de conservation

Les données des comptes actifs sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables applicables en République du Bénin (10 ans). Les codes OTP sont automatiquement supprimés après expiration (5 minutes) ou utilisation.

07. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les techniciens partenaires affectés à votre intervention (nom, adresse, description du besoin uniquement) ;
• Les prestataires techniques d'hébergement (Hostinger) et de communication (SMS/WhatsApp), dans le strict cadre de l'exécution du service ;
• Les autorités compétentes, si la loi l'exige.

08. Sécurité des données

ADSolution met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée HTTPS, mots de passe stockés sous forme hachée (non réversible), accès restreint aux données par rôle utilisateur, et sauvegardes régulières.

09. Vos droits

Conformément à la réglementation béninoise sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes via votre espace client ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (ex : communications marketing) ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Cookies

La plateforme ADSolution utilise des cookies de session strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de la connexion, panier de commande). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé à ce stade.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :